Політика повернення коштів.
 Ця Політика повернення коштів (далі – «Політика») визначає умови та порядок відшкодування, повернення грошових коштів і скасування транзакцій для товарів та послуг, придбаних в інтернет-магазині Palyanytsyabread.com.ua (далі – «Продавець»).
 1. Загальні положення1.1. Ця Політика є невід'ємною частиною Правил та Умов інтернет-магазину Palyanytsyabread.com.ua.1.2. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує свою згоду з цією Політикою.
 2. Умови повернення коштів за фізичні товари (закваски, сировина)2.1. Якісні товари: Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», жива закваска як швидкопсувний продукт, що має обмежений термін придатності, не підлягає поверненню або обміну, якщо вона була вже відправлена Покупцю, навіть якщо Покупець її не забрав з відділення пошти. Цей виняток пов'язаний з особливими умовами зберігання та терміном придатності продукту.2.2. Інші фізичні товари (сировина): Повернення або обмін інших фізичних товарів належної якості можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у вжитку, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий Покупцю разом з проданим товаром.2.3. Неякісні товари: У випадку виявлення виробничих дефектів або невідповідності замовленому товару (для сировини), Покупець має право на повернення або обмін товару. Для цього необхідно:* Зв'язатися з Продавцем протягом 2-х днів з моменту отримання замовлення.* Надати фото- або відеодокази дефекту/невідповідності.* Погодити з Продавцем спосіб повернення/обміну.* Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості несе Продавець.2.4. Процедура повернення коштів за фізичні товари:* Після отримання та перевірки поверненого товару Продавцем, кошти будуть повернуті Покупцю на банківську картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5-7 робочих днів.
 3. Умови повернення коштів за цифрові товари (доступ до відеоматеріалів)3.1. Повернення коштів за цифровий товар (доступ до відеоматеріалів записів онлайн майстер-класів) можливе ЛИШЕ за умови, що Покупець не розпочав користування доступом до матеріалів.3.2. Нерозпочатим користуванням вважається відсутність будь-яких переходів за наданим посиланням або входів до закритого розділу Сайту з наданими даними доступу.3.3. Для запиту на повернення коштів за цифровий товар Покупцю необхідно:* Зв'язатися з Продавцем за контактними даними, вказаними на Сайті, протягом 7 календарних днів з моменту покупки.* Вказати номер замовлення та причину запиту на повернення.3.4. Процедура повернення коштів за цифрові товари:* Продавець перевіряє факт нерозпочатого користування доступом.* У разі підтвердження, кошти будуть повернуті Покупцю на банківську картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5-7 робочих днів.3.5. Важливо: Якщо було зафіксовано факт користування доступом до матеріалів (перехід за посиланням, вхід до закритого розділу тощо), повернення коштів не здійснюється.
 4. Скасування транзакції4.1. Скасування замовлення (транзакції) можливе до моменту його відправлення (для фізичних товарів) або надання доступу (для цифрових товарів).4.2. Для скасування замовлення Покупцю необхідно якнайшвидше зв'язатися з Продавцем.4.3. У випадку скасування замовлення до його відправлення/надання доступу, кошти повертаються в повному обсязі на банківську картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5-7 робочих днів.
 5. Контактна інформація5.1. З усіх питань щодо повернення коштів, будь ласка, звертайтесь за наступними контактними даними:тел: +38 (093) 151-37-33e-mail: au.moc.daerbaystynaylap%40ofni